Agosto es uno de los mejores momentos para revisar si las telecomunicaciones de una empresa están realmente preparadas para responder a sus necesidades. Durante el resto del año, el volumen de trabajo, las llamadas, las reuniones y la actividad comercial pueden dificultar la renovación de servicios
Durante años, la inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente se ha entendido como una herramienta de respuesta: un chatbot que contesta preguntas frecuentes, un asistente que ofrece información básica o un sistema automático que guía al usuario por un menú. La evolución de la
Cada 16 de abril se celebra el Día Mundial del Emprendimiento, una fecha que pone en valor el esfuerzo, la innovación y la capacidad de adaptación de quienes deciden crear y hacer crecer un negocio. Pero más allá de la conmemoración, la realidad del emprendimiento hoy
La estructura empresarial tal como la conocíamos está sufriendo una metamorfosis irreversible. Ya no hablamos solo de transformación digital, sino de una reconfiguración orgánica. El artículo reciente de Business Insider sobre cómo los agentes de IA están revolucionando el organigrama es solo la punta del iceberg. En Zoon Suite, observamos
El 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer, es una oportunidad para reconocer el papel fundamental que desempeñan miles de mujeres en empresas de todos los sectores. En Zoon Suite trabajamos diariamente con negocios donde muchas de las decisiones estratégicas, operativas y de atención al
La pregunta es clara: ¿está tu empresa preparada para atenderlas todas? Te contamos cómo los agentes de inteligencia artificial para atención telefónica, te ayuda a atender todas las llamadas. San Valentín es una de esas fechas en las que las llamadas a las empresas se disparan.
La comunicación proactiva con clientes ya no es exclusiva de los grandes contact centers. Gracias a la automatización y a los agentes telefónicos con inteligencia artificial, hoy cualquier empresa puede lanzar campañas de llamadas salientes de forma sencilla, escalable y totalmente controlada. Desde IAfon, las campañas
La atención telefónica ha sido históricamente uno de los canales más relevantes en la relación entre empresas y clientes. A pesar de la digitalización de procesos comerciales y de marketing, el teléfono sigue concentrando un alto grado de intención: quien llama suele necesitar una respuesta inmediata.
En el sector inmobiliario, la atención telefónica sigue siendo uno de los principales canales de captación. Llamadas de interesados, consultas sobre inmuebles o peticiones de visita llegan a diario, y no siempre es posible atenderlas todas. Por eso, cada vez más agencias que trabajan con Inmovilla
En Zoon Suite, como proveedores de servicios especializados en telecomunicaciones, vemos cada día cómo las empresas evolucionan, crecen y digitalizan sus procesos. Pero muchas siguen trabajando con centralitas que se han quedado cortas para las necesidades actuales. La centralita virtual debe ser un motor de comunicación,
