En la era de la inmediatez, la atención telefónica sigue siendo el canal más directo y humano entre una empresa y sus clientes. Sin embargo, los equipos comerciales y de soporte se enfrentan a un desafío constante: ofrecer respuestas rápidas, personalizadas y disponibles 24/7 sin disparar los costes operativos.
Ahí es donde entra IAfon, el agente telefónico con inteligencia artificial de Zoon Suite, diseñado para atender, resolver y gestionar llamadas como lo haría un humano… pero sin limitaciones de horario ni saturación de líneas.
¿Qué es IAfon?
IAfon es un asistente virtual telefónico impulsado por inteligencia artificial que se integra con la centralita virtual y con los principales CRM empresariales.
Su objetivo: automatizar la atención telefónica sin perder el trato humano.
Gracias a la tecnología de voz a texto, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y texto a voz, IAfon entiende lo que el cliente dice, responde con naturalidad y ejecuta acciones en tiempo real: desde agendar una cita hasta registrar una incidencia o transferir la llamada al departamento adecuado.
¿Para quién está pensado IAfon?
IAfon está diseñado para empresas que reciben un volumen medio o alto de llamadas y desean mejorar su eficiencia sin perder calidad en la atención.
Algunos ejemplos de sectores que ya se benefician de esta tecnología son:
- Clínicas y centros de salud: para gestionar citas, recordatorios y cancelaciones.
- Inmobiliarias: para atender consultas sobre inmuebles, agendar visitas o captar nuevos leads.
- Empresas de servicios técnicos o atención al cliente: para registrar incidencias o filtrar llamadas antes de derivarlas al personal adecuado.
- Hoteles y alojamientos turísticos: para responder consultas frecuentes o confirmar reservas automáticamente.
- Empresas de transporte, logística y paquetería: para informar del estado de los envíos, registrar incidencias, reprogramar entregas o priorizar llamadas urgentes.
Beneficios de usar IAfon en tu empresa
1. Atención 24/7 sin esperas
IAfon atiende todas las llamadas en el momento, sin importar la hora ni el volumen.
Esto permite ofrecer disponibilidad total y evitar la pérdida de oportunidades por llamadas no atendidas.
2. Ahorro en costes operativos
Reduce significativamente la carga de trabajo de los equipos humanos y permite escalar la atención sin contratar más personal.
3. Integración total con tu CRM
IAfon se conecta con herramientas como Inmovilla, Odoo, IA Gestión, Salesforce, entre otros.
Cada llamada se registra automáticamente y se actualiza el historial del cliente en tiempo real.
4. Mejora de la experiencia del cliente
El sistema es capaz de mantener conversaciones naturales, adaptarse al tono del cliente y ofrecer respuestas coherentes, mejorando la percepción de profesionalidad.
5. Datos y analítica avanzada
Todas las interacciones quedan registradas y se pueden analizar para detectar patrones de consulta, medir tiempos de atención y optimizar los procesos comerciales.
Casos de uso reales
- Clínica Salud Visual: IAfon recibe las llamadas, agenda o reprograma citas en función de la disponibilidad del calendario, y envía confirmaciones automáticas.
- Inmobiliaria conectada con Inmovilla: cuando un cliente llama por un anuncio, IAfon identifica la propiedad, da información relevante y agenda una visita.
- Empresa de transporte y paquetería: IAfon informa del estado de los envíos, registra incidencias, reprograma entregas y prioriza llamadas urgentes, integrándose con el sistema logístico y de seguimiento.
Una centralita virtual más inteligente
Integrado en la Centralita Virtual de Zoon Suite, IAfon transforma la telefonía empresarial en un canal inteligente y automatizado.
Cada llamada deja de ser una simple interacción para convertirse en una oportunidad de negocio: un lead atendido, una cita confirmada o un cliente satisfecho.
IAfon no solo representa el futuro de la atención telefónica: ya es una realidad que permite a las empresas ahorrar tiempo, mejorar la productividad y ofrecer una experiencia de cliente superior.
Con la tecnología de Zoon Suite, tu empresa puede ahora atender cada llamada como si fuera la más importante… porque lo es.